CRM предоставляет наиболее современные инструменты для создания конвейера продаж:
Единая клиентская база
- История встреч, телефонных переговоров, электронной корреспонденции
- Учет взаимосвязей клиента с другими компаниями и контактными лицами
- Приобретенные товары и услуги. История счетов и платежей. Текущая задолженность
- Полный документооборот по клиенту
Бизнес-процессы работы с клиентом
- Работа с разными сегментами клиентов в соответствии с бизнес-процессами
- Стандартизация всех процессов и регламентов при работе с клиентом
Планирование продаж
- Планирование продаж по продуктам, сегментам рынка, регионам, менеджерам и т.д.
- Воронка продаж. Контроль прохождения сделок по воронке
- Управление перспективными сделками
- Управление продуктовым портфелем
Увеличение кросс-продаж
- Улучшение коммуникаций между различными подразделениями и филиалами компании
- Анализ разнородных данных и взаимосвязей по клиенту для предложения оптимального пакета услуг
Автоматизация документооборота
- Учет договоров по клиенту
- Автоматическая генерация первичной и отчетной документации
- Электронное визирование документов.
© 2007 ЗАО АМТЦ all rights reserved