Управление отношениями с клиентами

		CRM
		Решения для бизнеса
		Управление ресурсами Управление отношениями с клиентами Управление маркетингом Управление контактами Управление продажами Управление проектами Управление Call центром
		Внедрение
		Обучение
		Контакты
		О компании

CRM позволяет организовать эффективное сервисное обслуживание клиентов для повышения их лояльности и увеличения числа повторных продаж:

История по клиентам

Классификация клиентов по приоритетности
История обращений клиента в сервисный отдел. История переписки по сервисным запросам
Приобретенные товары и услуги
Условия предоставления поддержки

Обработка запросов клиентов

Повышение эффективности обслуживания

Организация Call Centre

Регистрация всех входящих / исходящих звонков
Проведение телефонного анкетирования. Анализ степени удовлетворенности клиентов
Анализ эффективности работы менеджеров (количество звонков, средняя продолжительность звонков)